Se o cliente necessitar de um número de informações maior do
que você puder passar, comprometa-se a remeter-lhe materiais de apoio, confira os dados
para a remessa, agradeça e desligue.
Se o cliente estiver em dúvida, comece a explorar as vantagens
e benefícios do que está oferecendo. Pergunte-lhe quais são os desejos e necessidades
que ele espera suprir com o produto. Isto vai lhe dar argumentos, pistas para a próxima
ligação